Uporabniki so se soočali z nedelovanjem mobilnih in fiksnih storitev, nedostopna sta bila tudi spletna stran podjetja ter aplikacija Moj A1. Po pojasnilih podjetja je do motnje prišlo zaradi napake v delovanju omrežnih elementov v podatkovnem centru.
Vse storitve od 19.30 dalje ponovno delujejo nemoteno. V podjetju so napovedali podrobno analizo vzrokov izpada in zagotovili, da bodo skušali preprečiti podobne zaplete v prihodnje. Uporabnikom so se za nastalo situacijo opravičili.
Težave so imeli tudi uporabniki drugih ponudnikov mobilne telefonije, ki delujejo v omrežju A1, med njimi Bob in Hot. V manjšem obsegu so motnje zaznali tudi pri operaterju T-2 na območjih, kjer gostuje v omrežju A1.
